奇瑞艾瑞泽5 PLUS两前车门出现生锈的现象

投诉编号:【655956】 投诉时间:2021-10-19 15:28 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小AI 1.5T CVT 智PLUS

投诉内容:

2021年4月23日购买的车,时至同年10月17日无意之中发现两前车门上角有生锈迹象,次日开至六安市奇瑞4S店验车,该店老板确定为生产质量问题,初步协商解决为将车送至市4S店处理,拒绝承担我的误工和通勤损失,我已经两次将问题反馈给奇瑞汽车服务热线,六安欧亚回复我的是让我自行将车送修,同样不承担我个人的实质性经济损失,而且工作人员语气怪声怪气,一个普通的消费者买个新车半年不到就生锈了,请问奇瑞汽车公司有什么理由让消费者承担你们造成的损失?作为销售方又有什么资格否定消费者的直接经济损失?否定消费者的精神损失?如果厂方与销售方以毫无理由推脱自身责任,那么还要法律干啥?还要消费者权益保护法律法规干什么?我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司六安欧亚4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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