哈弗H4升级变速箱程序后无法升挡

投诉编号:【653620】 投诉时间:2021-10-13 13:17 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H4 投诉车型:2018款 1.3T 时尚型 蓝标

投诉内容:

自从2018年8月份购买了哈弗H4蓝标1.3T之后,变速器就有顿挫现象,并不是很明显,随着公里数的增多,三挡升四挡的时候,顿挫现象异常明显,到了2021年7月份实在受不了,就去当地4S店做了检查,4S店根据厂商提供的文件要求,升级了变速箱程序,结果开了一天就出现加油时跳到抵挡位,加速超车的时候,汽车发动机转速高,变速箱不升挡,发动机声音大,超车缓慢等现象,我描述的这些问题都有视频为证,多次打电话联系厂家,厂家把问题推给当地4S店,4S店根本没有解决问题的能力,我觉得是升级完变速箱程序之后,发动机和变速箱程序之间相互不匹配,才出现的不升挡问题,现在已严重影响了我的正常用车,望厂家技术部门能优化变速箱和发动机程序,以解决变速箱不升挡问题。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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