投诉编号:【651996】 投诉时间:2021-10-09 17:45 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H4 投诉车型:2018款 1.5T 风尚型 红标
2019年9月初,上班路上突然自动熄火停在马路中间,过了有十几分钟又打着火了就联系当时洛阳的4S店开过去查看情况,4S店未检测出问题就让我先开走试试,9月底又发生了几次,4S店也未检测出直接问题,就给换了燃油滤芯。行驶到2021年5月份再未出现熄火现象,2021年6月底再次发生行驶中突然熄火,4S店反馈未查到原因但是发现油泵有异响就给换了油泵和燃油滤芯,7月4号开走。7月15号左右再次行驶中突然熄火,本次一直打不着火叫的拖车,4S店还是未检测出明显问题,这次换了碳罐,7月26号开走。中间有别的事情没怎么开车直到8月26号晚上停车中又突然发动机熄火,27号早上自己开到4S店,让我先放店里检测一下,最后4S店反馈检查不出来什么问题让我自己开走试试。一辆不知道什么时候就会突然熄火的车,车企自己检查不出来问题就让我一直试?我的人身安全就没人管吗?中间打了厂家的400电话也未得到解决,我在车质网上看到一辆同款车型出现的同样问题,说明我这个并不是个例,8月27号到9月16号维修了二十多天又换了发动机线束。现在申请车辆延保说只保之前更换的配件,我车辆因维修造成的损失谁来承担?因为之前更换了多次配件也未修好,这边维修过后正好过了质保期,想要申请车辆延保就这么困难?
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明,车辆问题已解决,整车延保诉求无法满足,感谢您的支持与谅解。
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