红旗HS5远程启动后电子钥匙无法开启车门

投诉编号:【653527】 投诉时间:2021-10-13 10:08 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS5 投诉车型:2019款 2.0T 智联旗享四驱版

投诉内容:

昨天(2021年10月12日傍晚),6点过下班准备回家,用手机在楼上启动车成功,但到车库以后怎样都打不开车门,也不能关闭发动机,电子钥匙无反应,手机遥控提示没有权限!总之,无论是电子钥匙还是手机都不起任何作用!与红旗4s店救援人员沟通,提供了几个解决方案:1、撬开电子钥匙,用里面的钥匙开锁。我寻找工具艰难撬开以后,发现里面根本没有钥匙!我把里面电池重装,在外边买同样规格的新电池,重新装以后都没有作用。2、重启手机再用手机操作,多次尝试无用。最后4s店人员说要用另一把钥匙,我打车来回十几公里找到了钥匙,终于将车打开,能够行驶,到家后停车电子钥匙又能够使用了。但发现两个问题:1、车的信号变差,在地下车库不能收到信号;2、手机上凯励程(估计保险安装的)位置不对还在原地,后来又在家不远处。害怕出门在外随时打不开车,这种问题该引起厂家注意!给出合理解决方案。

投诉回复:

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