投诉编号:【653173】 投诉时间:2021-10-12 14:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:ID.4 X 投诉车型:2021款 Pro 极智长续航版

目前一汽大众全系ID4车型标配L2驾驶辅助自适应巡航功能。上汽ID4X需要原厂选配,由于需要着急提车,打算后期加装结果原厂选配只要1100元,包括L2自适应巡航功能和后视镜折叠。但是后市场选配却需要5600元,只是激活一下程序。投诉内容:后市场价格太贵,相对于原厂贵出五倍的价格。高昂的后市场激活价格和原厂不标配,不利于让我们用户使用上更安全的辅助驾驶功能,严重侵害了客户的生命安全。诉求:希望能够提供价格相当于原厂的自适应巡航功能激活服务提供与一汽大众ID4相当的功能保障用户权益。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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