投诉编号:【652985】 投诉时间:2021-10-12 08:45 投诉品牌:东南汽车 投诉车系:东南DX7 投诉车型:2018款 1.5T 自动 荣耀版




本人于2017年8月28日购买了一辆2018款东南DX7。在四年的使用过程中陆续发现购买的这辆车有各种各样的质量问题,有的问题已经经过4S店售后处理修复,有些问题至今未能处理修复。其中最为严重且难以接受的质量问题是:车顶天窗处从开始的异响到现在的严重反锈鼓包,打磨喷漆并不能完全修复。(车辆已延保至2022年10月23日),与厂家沟通无果,4s店沟通无果。并没有人给我一个最终解决方案。
东南汽车厂家回复:该客户此前已投诉,回访客户并已告知漆面不在延保范围内,电话中客户也明确表示是否可以优惠处理,安排当地4S与客户沟通,出于客户关怀,4S已给客户免费喷漆处理。