广汽三菱欧蓝德维修使用旧件 服务态度差

投诉编号:【652672】 投诉时间:2021-10-11 14:15 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:欧蓝德 投诉车型:2018款 2.4L 四驱 精英版 5座

投诉内容:

由于座椅晃动及车顶漏水的问题2021年9月14日到达乌鲁木齐保修更换座椅及车顶,更换完毕后很多部位都没装好,车顶天窗也装反了,而且后备厢有未安装的螺丝,再次修复后检查发现车内很多部件由于暴力拆卸导致刮破,后协商店内承诺更换,待9月25日再次进店更换,换好后发现使用的零件非原厂(而且是旧的),经追问是店内工作人员自己外购,当天晚上个人信息被该4S店员工获取,开始打电话加微信诉苦,后与店内协商也不忍赔偿,将赠送一次保养补偿,通知10月3日等电话做保养,等到晚上10点才来短信,次日下午进店保养,雨刷无货,后续补发,由于拆装车顶造成左侧安全带异响,后续10月6日再次回店检查,工作人员未看车检测结论说是我的安全带脏了导致让我自己去洗,今天洗完还响于是录像反馈,工作人员直接在未告知情况下将通讯方式拉黑,表示进店检查,我一共前后去了5次,每次都有新的问题发生,这家店的管理水平可想而知,现由于虚假配件安装造成的承诺仍未履约情况下就这样,强烈的气愤,实名投诉。要求4S店负责任联系处理问题。

投诉回复:

广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。

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