上汽大众帕萨特行驶过程中发动机停止工作

2021年7月23日，汽车在北京由南向北行驶到东单路口，在过程中，仪表盘无任何警示，驾驶舱内有刺鼻的味道，正好是红灯，停车熄火，检查无有自燃现象，重新打火，车辆不能启动。后联系4S店，后叫拖车，拖到4S店，检查后说是电瓶没电，不能启动，上门换新电瓶后，还是不能启动，后又安排技工排查，说是发动机故障。问原因，4S店说要拆解发动机后，才可以明确问题是否可以修理，以及修理费用。报价，拆解发动机需要1万元。3日后，4S店电话通知，发动机修理费用需要48000元，换新的发动机需要50000元。让车主做决定。发动机修理或是换新。最终决定换新的发动机。2021年7月23日至今已有近3个月，期间多次给4S店，和上海大众客服电话咨询进度，何时可以修理好车辆。4S店给回复为上海大众厂家未发货，联系上海大众厂家，何时可以发货，客户每次都说反馈给相关部门，3个月过去，一直没有回复，什么时候可以发货。汽车就一直在4S店扔着。