投诉编号：【651229】 投诉时间：2021-10-07 23:44 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：C4世嘉 投诉车型：2016款 1.6L 自动 舒适型
从购车日起车内存在一股刺鼻的味道，尤其后排和后备厢因是新车以为放一段时间气味会消失，但是快三年时间了刺激性气味不光没有消散反而越来越大，待在车内会引起身体不适头晕恶心，因异味干扰开车时车窗都不敢关闭，已经严重影响了正常驾驶，无奈多次搜索异味来源，最终很明确的得知是原车地毯散发的酸臭，最终拨打雪铁龙售后电话反映情况希望更换原车地毯，但是在到宁波4S店检查时店内工作人员一口咬定没味道又说我自己受潮发霉引起，让我去第三方检测拿检测，检测出材料有问题的报告在和他们说，雪铁龙官方电话永远回复反馈问题而不是解决问题，导致问题一拖再拖！
东风雪铁龙厂家回复：您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。
