长安福特翼虎方向机异响希望质保更换

投诉编号:【648723】 投诉时间:2021-09-29 11:35 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 两驱风尚型 5座

投诉内容:

2021年9月18日,4S店的工作人员给我打电话说现在我的车已经过了三包,方向机的问题只能让我将车开到4S店以后,让我自己掏钱维修,这是什么情况?简直气死人呢,我在车刚开了几千公里的时候就已经告诉他们底盘下面有问题,当时他们说没啥问题,说是正常现象,而今天他们却说他们4S店的人当时不可能那样说,那现在的意思就是说我在胡说八道了,在正常保修期的时候你们说是正常现象,等过了质保期又说需要我们自费维修,太恶心了!我的要求并不高,只要求厂家或者4S店给我免费更换相关部件,没要求索赔我的相关损失和其它费用,如果我的问题一直这样得不到解决,我会给国家质量监督总局打电话申诉,并通过自媒体平台进行曝光,让大家都看看长安福特的态度!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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