陕汽德龙X5000车头起火造成整个车体烧毁

投诉编号:【648389】 投诉时间:2021-09-28 14:14 投诉品牌:陕汽德龙 投诉车系:德龙X5000 投诉车型:陕汽德龙X5000重卡牵引车头

投诉内容:

本人2021年5月21日提到家一台陕汽德龙X5000重卡牵引车头,在2021年7月18日发生火灾,当时我行驶在G7高速往北京方向与s22线交汇大约150米处时发现驾驶室内有浓烟冒出,并有橡胶烧焦的糊味,当时我一人在车内,便赶紧将车停靠路边从车里取来灭火器下车对着火部位进行喷射,受风力影响火势越来越大,灭火器无法扑救,我立刻拨打119报警电话,后来派出所民警到场,调来洒水车。推土机等进行扑救作业,最后消防队到场扑灭了火灾。火灾造成整车货物及车后挂及车头全部烧毁,直接造成我个人经济损失达(保险公司理赔后)约20万元,火灾原因消防部门已作出鉴定,鉴定结果:起火点牵引车头左侧轮胎处,起火原因系机械摩擦过热引燃周围可燃物蔓延所致。当天我只开了大约150公里,没有任何的疲劳驾驶和操作不当,这种情况陕汽公司也了解过了,陕汽公司也派人去拆卸了解情况了,好久没有答复,我打电话询问后才得知告诉我和车自身没有关系!一句话就是不管!车刚买了不到2个月,要求赔偿。

投诉回复:

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