比亚迪汉车机卡顿 车机与宣传不符

投诉编号:【648275】 投诉时间:2021-09-28 09:37 投诉品牌:比亚迪 投诉车系: 投诉车型:2020款 DM 四驱 性能版 尊贵型

投诉内容:

2020年4月底通过比亚迪销售处了解到比亚迪汉开启预售宣传,当时宣传海报上很明确写上“汉—全球首款搭载华为5G技术量产车”、“音影娱乐,极速秒开”、“DiLink3.0”。2020年7月12日上市发布会之前,上市发布会上,比亚迪官方微博,公众号,各大媒体平台大肆宣传“比亚迪汉将首款搭载华为5G技术比”“DinLink3.0”。从一开始预售宣传到车主提车甚至到目前为止,没有一次宣布前期会暂时先搭载4G,也没有说到前期会暂时先搭载DiLink2.0,更没有提到过需要后期升级并另行付费升级DiLink3.0 和华为5G。甚至在上市发布会预告公告上还注明:“DiLink,3.0搭载比亚迪汉,将于7月12号正式亮相”。基于各种宣传诱导,我一直以为也买的车子就是带华为5G技术和DiLink3.0的。直到2020年11月份提车后,经过几天的体验,发现该车车机系统实际操作中,倒车影像卡顿,宣传中的“音影娱乐、极速秒开”,实际连车辆出厂自带的抖音APP都打不开。咨询售后才得知,所交付给我的车辆并不具备所谓“华为5G”功能,也没有宣传中的“DiLink3.0”,实际搭载的是6年前的高通625系统和4G网络。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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