投诉编号：【648180】 投诉时间：2021-09-27 21:34 投诉品牌：东风日产 投诉车系：骐达TIIDA 投诉车型：2021款 1.6L CVT 酷动版
2021年9月26号下午大概四点多左右车行驶在温州龙港灵龙大道上天窗玻璃突然自爆，边上没有车经过！打电话给4S店，过十几分钟左右4S店来人！他说厂家那边玻璃寄过来大概要2天左右到！然而9月27号早上8点左右给我发微信说不能理赔，说汽车是外力碰撞导致天窗破裂！我不知道经过一个晚上他们4s店对我的汽车天窗经过怎么的处理，把黑的说成白的！明明是自爆的！还有服务态度不好，电话没讲好就把我挂了！微信回复很不及时！要求免费更换天窗玻璃。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
