投诉编号:【647090】 投诉时间:2021-09-25 11:30 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 280TSI 两驱 豪华智联版


2020年8月购买的车辆,2020款探岳,后视镜折叠异响(不过我觉得能接受,一开始的时候没有去修),提车不到1年,晚上在市区道路走着感觉不到车灯光,前面路面也看不清(之前车灯光正常,晚上亮度可以)。近期疫情解封于是去4S店,4S店售后经理一开始给我说给厂家反映情况10天左右给我回复,结果没有任何声音了,然后我又开车找到4S店,又说马上就给厂家技术员联系反映车灯光亮度不够的问题第二天给我回复,然后又没有任何声音了(我在网上看到很多探岳车主车灯白内障问题,不过这个4S店根本不提白内障,他说是车灯光亮度不够),我一看这样,4S店明显在忽悠或者拖延,我给售后经理打电话,说我这个车白内障问题厂家怎么给回复的,他说你这车灯光没问题,不是白内障,要求厂家协助尽快解决车灯白内障、后视镜折叠异响。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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