投诉编号:【645306】 投诉时间:2021-09-20 20:03 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 四驱 豪华型 国V
2019年8月22日购买的车辆,2021年9月15日发现车辆异响,次日去4S店检测出车辆异响、渗油、变速箱异常有问题、拍照、上传。检测完后我问车还可以开吗?回答是可以。第二天我在快速路上车辆突然失速,熄火后重新启动升到4挡后又快速失速,后面车辆全部堵塞,经交警帮忙推车到安全地带。等待拖车到达并送到4s店。幸亏是下班高峰所以车辆都在慢行,否则后果不堪设想。本人于2019年8月底购买此车,才行驶了10000公里。平时本人非常爱护车辆,定时定点保养车辆。出现这样的问题本人无法接受。希望厂家注意安全隐患,生命至上。更换变速箱。本人不希望此事再次发生。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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