投诉编号:【645001】 投诉时间:2021-09-19 18:40 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI DSG熠动版


18年8月买的车,开了几千公里发动机开始出现类似打铁的声音,到当地4s店检测说是高压油泵响声,并告诉我这个车都响,是正常现象。我提出更换油泵,4s店说只能换一次,如果再响不会再给予更换。换了一个新泵后开了一万多公里后又开始响,被逼无奈自己花钱买个油泵换上,又开了几千公里又开始响。能否解决这个问题?机械设备突然出现异响肯定不是正常现象,一定是有缺陷。在质保期内就多次向4S店反馈,一直没有解决。现在车已经出质保期希望厂家免费解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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