投诉编号:【644881】 投诉时间:2021-09-19 12:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
投诉内容:2016年1月买的车,目前行驶3万9千多公里,未发生剐蹭碰撞。2021年9月17日晚,接送孩子放学车正常驾驶过程中莫名发生抖动,但未发现有故障灯提示。考虑到安全,9月19日到沈阳4S店检查,说大修变速箱,维修师傅说这是通病,出保了,要自费,报价1万2。作为客户,该故障是日产奇骏车的一个通病,车子才跑了不到4万多公里,这明显是质量问题,要求厂家能召回车辆,免费更换有故障部件。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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