奇瑞瑞虎8部分挡位缓慢提速时变速箱异响

投诉编号:【644453】 投诉时间:2021-09-18 10:03 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2018款 1.5TCI 手动 尊贵型 5座

投诉内容:

于20年出现3、4、5挡轻踩油门有哒哒异响,于10月在福州奇瑞4S店保养时反馈后,修车师傅说可能是变速箱磨合不到位,让继续开开看,后情况越来越严重,于21年4月再次保养时要求维修,后更换变速箱齿轮后,情况有所好转,异响声音减轻,但依旧存在,一段时间后6挡出现相同情况,且5挡时异响也越发增大,于8月份再次前往4S店,师傅检查后说是右前半轴引起的,更换右前半轴后异响依然存在,没有改变,8月31日告知4S店后,4S店于9月1日说需要反馈厂家,在9月17日告知我说技术总监反馈至厂家后,厂家答复说是正常现象。我就想知道这种因为传动结构引起的异响叫正常现象的话什么叫异常现象,我问4S店正常意思就是不能维修了吗?4S店就说在帮我沟通下,现在车子还有1个月就过保了,这是要拖到过保了然后就不管了吗?希望尽快解决。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司福建美捷4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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