凯迪拉克CT5经销商服务态度差 变相收费

投诉编号:【644361】 投诉时间:2021-09-17 22:23 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2021款 28T 尊贵型

投诉内容:

去4S店买车请慎重,我5月底去湖南凯迪拉克4S店买CT5,销售欺诈我说买这个车型必须要买一个厂家提供的保值换新保险,费用2980元,并且误导我掏了2000元说加入凯迪拉克银卡会员会费,结果发现厂家根本没这个,另外会员居然是他们4S店的会员,我认了!6月提的凯迪拉克CT5:提车三天发现左后车门玻璃升降器坏的,氛围灯坏的,售后暴力拆卸四门数次,最后屡次要求我到店沟通,我无奈选择和解;7月我又发现雨刮异响和抖动去售后检查,售后把左后车胎扎穿,说只愿意给我补胎,我拒绝后竟推卸责任无耻改口拒不承认,还说是我在外面自己扎的,令人发指,在我取证后最终只能同意给我换胎,又屡次阴阳怪气恶心本人;9月,到售后首保换胎,又把左后轮毂刮掉一块,售后是否报复无从考究,还是只愿给我修复,不选承担车损。我反馈给厂家进度也如石沉大海,一句呵呵,我已无心无力与该店纠缠,售后负责人全程未一次露面,嘴角之丑恶令人咋舌,本人保有所有证据,自认倒霉,不知道有没有相关部门能够管一管这些嚣张无耻的店!

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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