投诉编号:【644003】 投诉时间:2021-09-17 09:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 风尚版
2016年10月购买的车辆,我要投诉举报:河南省新乡的4S店。之前我在新乡市上海大众4S店买了一辆大众途观汽车,我买的是棕色的,销售人员韩某说棕色的要加一千元,我非常喜欢棕色的,我就给他一千元了。途观有两个棕色,一个是峻岭棕,一个是岩壁棕,我要的是岩壁棕的颜色,因为岩壁棕的颜色比较亮而且好看,峻岭棕的颜色非常难看,4S店给我的是峻岭棕的途观汽车颜色,我多次要求我不喜欢这个颜色要退货,然而4S店的销售人员韩某不但不给我解决问题,我还给他一千元,他还骂我说:这个车你爱要不要,小爷我马上不在上海大众上班了,你就是去告也无关紧要!我多次给4S店打电话,一直也没有给我解决问题。我很生气,作为一个消费者我很生气,销售员不但不给我解决问题反而还骂我,我很纳闷发票上写的都是我的名字和号码,既然棕色有两个颜色,你为什么不打电话和我沟通下反而还骂我?你居心何在?这几年我一直都很生气,因为这个途观汽车20多万,我没有买到自己喜欢的颜色,我几乎都没有开这个车,我强烈要求投诉举报新乡市这家上海大众4S店。要求厂家协助把车辆颜色改成岩壁棕,或者给予赔偿。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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