广汽丰田雷凌车联网无法使用要求解决

车联网从9月2号开始中控屏幕显示没有信号，具体表现为丰云行APP信息不更新，车内SOS常亮红灯，GPS无法定位导致车载导航无法使用，4号去了4S店拆了说线路没问题显示的是车联网没开通他那边无法解决，让致电厂家400-818-3555询问，打了厂家电话反馈之后都是一直没有下文，期间主动打了两次厂家电话催促得到的回答就是还在排查，无法解决。到现在十多天了没有厂家的反馈信息也没有解决方案，打电话过去客服回复态度敷衍。当初没买豪华版多花了几万买科技版这款车型就是冲着自带的车载导航去的，现在购车到现在两年时间都还未满就无法使用了，无法解决的原因是丰田的车联网技术不成熟还是丰田的雷凌科技版这款车型本身就有问题？让客户花钱买个用不到两年的带垃圾车机的车型？要求解决。