北京现代领动经销商服务承诺不兑现

2021年4月份在北京现代4S店做保养，销售人员推荐购买保养套餐，后面比较划算，于是就充了2000元，购买保养套餐一共可以使用4次，当时使用了一次，21年8月1号，另外一家4S店打电话说4S店把我的资料交到他们店了，后期车辆有问题前往他们店面索赔，但是我问保养劵，他说在他们店用不了，我联系4S店，港田的回复说他们现在不做现代的汽车，改卖奥迪了，当我问及保养劵，官方回复是给我3瓶机油，3个机油格，请问我要这些有什么用，我一年做一次保养，这些东西我要放3年，我让他们退钱，一直拖到9月16号，一直没有任何回复，希望早点把费用退给我，而且他们这个APP，只能充钱，我这里面余额还有接近300块钱，提不出来，要求解决。