一汽丰田卡罗拉车身A柱焊点脱落要求换车

投诉编号:【643811】 投诉时间:2021-09-16 16:15 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T S-CVT GL 改款

投诉内容:

异响在6-7月份出现,一直去4S店排查异响修理,从转向到底盘所有螺丝拧固,更换四轮支杆塑料件等等,都没有解决异响。9月3日再次返4S店检查,4S店查出异响其一,是底盘三元净化器支架螺丝松动,原因是车辆出厂时,车辆不完全平衡安装支架螺丝,制成螺丝松动产生的异响。但是依然没有解决异响出现,9月15日再返4S店检查,从异响声音来源上推测是焊点脱落。9月16日4S对车拆开检查,异响是从车辆A柱传出,4S店给出方案是需要切割A柱,才能将脱落焊点重新焊接起来。本是车辆出产时出现的质量问题,车辆还在保修期限内,这个责任厂家需要负责这种品质上的问题。我要求对维修和切割问题做出合理的解释,我要求换车。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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