投诉编号:【643477】 投诉时间:2021-09-15 21:44 投诉品牌:领克 投诉车系:领克06 投诉车型:2020款 1.5T 耀 Halo

2020年10月购买的车辆,冬季冷车启动后,适当原地热车,然后挂D挡,松刹车踏板,踩油门踏板,车辆会出现无法正常提速的情况,具体用车情况汇总如下:1.冷车(环境温度5摄氏度左右)启动后原地热车约1分钟,挂D挡,松刹车踏板,车辆能匀速6或7公里/小时行驶,若给油至转速2000转/分钟时,车速仅能达到10公里/小时,无法正常提速,待水温表达到两格或三格以后(正常水温四格),车辆无法提速的情况才能慢慢改善;2.冷车(环境温度0摄氏度左右)启动后原地热车约1分钟,挂D挡,松刹车踏板,车辆能匀速6或7公里/小时行驶;若给油至转速2000转/分钟时,车速不发生变化,还是维持6或7公里/小时,车辆不能提速;待水温表达到两格或三格以后(正常水温四格),车辆无法提速的情况才能慢慢改善;水温表达到正常后(水温表达到四格),车辆才能正常提速;3.冷车(环境温度零下7℃左右)早晨七点半用车时无法正常提速,用车至八点左右,车辆使用完毕停车熄火;待三个多小时后再次启动车辆后还是出现冷车无法正常提速的情况(当时环境温度约零下5℃),水温表温度达到正常后(水温表达到四格),车辆提速才能恢复正常;很明显低温是导致的冷车无法正常提速的因素。4.气温低于10摄氏度时,冷车无法正常提速的情况就已出现,气温越低,上述无法正常提速的情况越明显。5.4S店工作人员测试过待售商品车(气温零下3摄氏度时),据4S店工作人员介绍:车辆转速达到2500转/分钟左右时,车速才能上来(本人保存有4S店工作人员试车视频)。6.本人与多名领克06车主交流过,每辆车均存在冷车低温时无法正常提速的情况,说明这款车存在“冷车低温时无法正常提速的情况”,不是个例!希望厂家能尽快解决冷车启动无法加速问题。
领克厂家回复:2021/9/16收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。