北京现代伊兰特锦湖轮胎鼓包开裂

20年12月21号购买新车，里程11700公里，在轮胎保修期，保修里程之内，轮胎鼓包开裂。送去4s店，4s店没有任何检测之前，接待员工一个说是人为剐蹭引起的，另一个工作人员说路上有坑，轮胎与坑撞击鼓包，需要找路政部门赔偿。我就给现代官方打电话，一个客服人员说需要我自己找检测机构检测，关于检测费用，如果鉴定非人为原因，后期可以向4s店反馈，只是反馈，不保证4s店会出检测费用。另一个客服人员说4s店应该先检测，再确定是谁的责任。我目前还在等待之中。轮毂边缘有肉眼可见的轻微剐蹭，上传的图片红色圈出位置。汽车本来就会走在各种路面，包括没有铺水泥沥青的路面，剐蹭是正常现象，农村，郊外也有很多坑洼路面。不可能稍微路况差一点，轮胎鼓包就是车主或路政部门的责任。而且是买新车不久就出现的鼓包。我希望厂家免费解决好车辆的问题。。