比亚迪汉车机无5G网络车机系统卡顿死机

我是比亚迪汉EV第一批车主。因看到比亚迪官宣比亚迪汉搭载5G车机后而购买，现在使用比亚迪汉10个月有余了，发现比亚迪汉EV没有像上市前官宣搭载或升级5G车机。而且现在车机使用过程中时常卡顿，经常死机，倒车影像延时，语音呼唤错误频频，打开软件时间过长，方向盘控制屏幕翻转键响应时间要1分钟等等。车机体验极差，希望厂家提供解决方案。