欧拉iQ系统升级导致续航里程缩短 充电过慢

投诉编号:【639963】 投诉时间:2021-09-07 16:19 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉iQ 投诉车型:2019款 智尊型

投诉内容:

在保养的时候,杭州售后,说要给车子升级,我问过售后接待人员,升级以后,续航会少多少,接待人员说,会少20公里,有问题直接找厂家,他们只是执行升级完以后,回家慢充,12个小时,充不满,快充也很慢,最头疼,续航变少了80公里左右特别明显,要求厂家恢复以前的程序,在没有做出一个合适的升级软件,就先让我们使用原有软件,本次召回升级,没有达到效果,新闻还是说,会有自燃风险,要求厂家积极面对问题。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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