欧拉iQ系统升级后续航里程缩短充电时间长

投诉编号:【638009】 投诉时间:2021-09-02 18:47 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉iQ 投诉车型:2018款 高续航版 智联型

投诉内容:

1.车辆管理系统升级问题。由于近期太原欧拉IQ自燃事件,官方更新了车辆的电池管理系统,稳定性和安全性得到一定程度解决,但牺牲的是车主的续航里程和快速充电速度,续航里程缩短30-50km,充电速度不夸张的说,延长1-2倍时间,由原来的30分钟充满60%-80%到升级后30分充30%-40%。严重损害消费者的正常权益,影响日常用车。2.车机互联无法使用欧拉IQ的车机,从出厂就一直没有再进行维护升级,车机互联一直没有办法使用。官方也不知道是不是放弃了这款车。3.车辆刹车与ABS系统匹配问题。每次IQ过稍高的减速带,都会有车辆突然前倾的加速反应,并有时在坑洼路面,车身经过后,双跳灯会自动打开(可能ABS介入结果),此时踩着刹车,瞬间刹车会失效,需要立即重新踩刹车,才能进行制动,安全性问题严重!

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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