哈弗H5车身轮眉与车门生锈要求质保维修

投诉编号：【639768】 投诉时间：2021-09-07 10:26 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：哈弗H5经典 投诉车型：2012款 2.4L 手动 四驱 舒适型 欧风版

投诉内容：

2012年购买的车辆，洗车后发现车身与车门不同程度生锈，经多方了解此问题为本款车辆通病，车身无电泳除锈处理。21年4月首次与4s沟通，其后多次按4s店要求拍照并由4s店工作人员用角磨机磨开生锈部位确认，最后厂家客服给出处理办法提供生锈部位配件由4s店切割焊接，但需要个人承担工时费。本人对此处理结果不同意，维权过程已经有5月之久，此车仅在内陆城市使用，4s店磨开生锈部位也确认不是外伤导致生锈。彻底解决此问题应该更换车壳处理，现在只给切割焊接。产品设计以及工艺质量问题为什么要由消费者买单？望支持的国货品牌有所担当！个人诉求为厂家协调4s免费维修损坏部位！

投诉回复：

长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，服务商已向您解释说明相关问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！

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