投诉编号:【639504】 投诉时间:2021-09-06 16:22 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD DCT EVO 两驱 尊贵型
2021年8月25日购车上高速发动机故障灯亮(黄色),26日联系4S店,4S店消除了故障灯。9月3日晚第二次上高速,又出现发动机故障灯亮(黄色),9月3日晚联系4S店,4S店告知把车于9月4日开过去检测,未检测出原因,当日没有提供车辆预检工单,态度非常差。9月5日下午4S店打电话说厂家来了一个工程师,我们过去对车辆进行了检测,也未检测出原因,之后又把故障灯消除。说让我们再等厂家派人带设备检测。沟通至今4S店称预检工单丢失,无法再提供。就让等厂家。新车实在拖不起了,要求提供维修工单,尽快解决发动机故障灯问题。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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