广汽丰田雷凌软件升级后电脑版损坏

应丰田召回信，我车于8月20日去升级程序，4s店那边说只要半个小时就能升级好程序，结果等到晚上五六点，就一个修车师傅在店里其他人都走了，告知我程序升级失败，把我车的电脑板烧坏了需要到厂家更换新的，途中给了一辆代步车让我回家，然后24号换上新的制动模块还是不行，然后修车师傅说可能其他模块坏了然后又要我等着，厂家寄另外一个模块过来，现在4s店给我的说法就是这个事情是概率问题，在保修期车辆给你修好就好了。我不满意他们的服务态度和处理问题的态度。要求4S店给一个合理的说法。