长安福特福睿斯车内进水要求处理

投诉编号:【639030】 投诉时间:2021-09-05 15:22 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 舒适型

投诉内容:

雨水、洗车水从前挡玻璃和集雨板接合处流进空调外进气孔,从而漏水至空调滤芯处导致副驾驶地垫积水,霉变产生臭味。自2015年5月份提车一年后,车内一直有臭味异味,各种方法都尝试过。但一直找不到原因。2021年8月想更换一下全车脚垫,意外发现副驾驶霉变有积水,在当地找了3家修理车的店,都未找出原因。联系4s店处理结果是空调滤芯太脏堵塞。然后就放了纸在副驾驶一直没开车,期间过了大概有一周下了两场雨,然后再去副驾驶查看,之前放的纸湿了,可以确定就是从前挡玻璃和集雨板接合处漏水进到空调外出风口的。上网查了一下好多15年福睿斯车主都有这个问题,因为集雨板下面没有导流槽,水直接流进空调进风口,17年改款后的福睿斯集雨板弥补了这个缺陷。作为第一批车主,不知要等到猴年马月发现此缺陷,等到发现后,面临的都是以过保为由自费处理。本来几百元也不是啥大问题,但作为消费者这种有点儿上当的感觉很难受,还要自己花钱为厂家的缺陷买单。有苦说不出。希望车质网能帮我找到一个合理的处理结果。谢谢!要求更换新款的积水板。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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