广汽本田雅阁打方向盘时异响严重

投诉编号:【638626】 投诉时间:2021-09-04 10:43 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国V

投诉内容:

我在2018年9月在4S店购买了一台十代雅阁,买车时也是千挑万选,听说本田的品质非常有保障,最后决定入手比较经典的雅阁,买完后一直在4S店做保养,从来没有去过外面的修理厂,使用期间对雅阁也是非常喜欢,但是问题就出在了今年8月份,我在开车的时候发现打方向盘时突然有哒哒的异响发出,刚开始时没有那么明显,后来响声越来越大,我就找到4S店反映问题,店里的修理工试车,也录了视频,说向厂家反映,过了两天给我的回复是这个响声不属于故障不影响使用。对于厂家给的这个结果我无法接受,车用了这么长时间都没有响,怎么临出保了出现响声确是正常的呢,别的车我也都试了,也没有这个响声。这个响声是转向机发出的,转向系统涉及到我行车的安全,现在我根本不敢开这辆车跑高速,万一转向系统出现问题,我的人身安全根本无法得到保障。但是这个情况却没人能关注,只有口头的异响正常。我的车9月12号就出保了,在保期间反映的问题不给解决,出保后更不可能给我解决了,这个问题如果是不严重的故障我多少还能接受,但是打方向盘异响的问题涉及的却是行车安全,人命关天的大事,却用不影响使用打发了,我现在对广本的口碑一落千丈,车有问题不怕,怕的是出现问题却不给解决问题,谁家也不是多富裕的家庭,我作为80后,拿出我所有积蓄提的本田车是这种解决问题的态度,这让我作为消费者十分的心寒。希望相关领导能帮忙把问题解决。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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