长安CS55 PLUS车机系统经常无网络信号

投诉编号:【638586】 投诉时间:2021-09-04 09:02 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS55 PLUS 投诉车型:2020款 1.5T 自动 炫色型

投诉内容:

1、现象描述:该车辆于2020年9月23日提,约2020年12月首次注意到车辆启动后信号缺失问题,非所处位置信号强度问题,至今经常性、不定时地出现启动后无信号(网络信号图标为灰色X),必须采用恢复出厂设置的方式,重新恢复车机后,信号即行恢复,但其后会不定期频繁再次出现该问题。2、解决经历:在本地经销商保养时,提出过该问题两次,单独前往为解决该问题一次,在售后回访电话提出过该问题两次,均回应为联系询问厂家,有消息后给我来电话,至今未能得到解决。我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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