一汽大众迈腾变速箱顿挫异响车身共振

变速箱升降挡顿挫异响，4-5挡升挡时有时共振。冷启动低速行驶有时脱挡，要求4s店给变速箱升级程序 ，4s店不给升级，各种推辞。上午9点40到12点之间。打了7次400电话，厂家告知4s店解决问题，4s店收到通知店内无理睬，期间等待2个多小时。我希望厂家免费解决好车辆的问题。