投诉编号:【638415】 投诉时间:2021-09-03 16:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2020款 EcoBoost 200 时尚型
2021年4月份购入福特蒙迪欧车。8月份左右出现跑偏,高速开车一直要不间断修正方向。必须一直倾斜拉住方向盘才可以,出现问题后找4S店进行协商解决,4S店告知要收费,(车辆质保3年10万公里)。打电话给福特400后4S店工作人员给予上架检车四轮数据。告知本人四轮数据正常,不用维修但实际用车时车辆依旧是偏移。方向盘歪。后期多次联系福特400电话,400工作人员一直敷衍告知在跟进,2021年9月2日本人再次致电福特400电话,得到回复是四轮定位属于保养项目,必须收费,请问4个月的次新车出现跑偏现象合理吗?福特400客服人员不间断重复收费。难道10万公里3年的质保不是应该解决吗?10年福特粉丝从嘉年华、福克斯到现在的蒙迪欧。本人对福特汽车处理问题的态度,表示非常失望。迫于无奈来此贵地鸣冤!希望厂家免费解决。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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