投诉编号：【637300】 投诉时间：2021-09-01 10:51 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：英朗 投诉车型：2015款 15N 自动 豪华型
从买车开始就有异味，开始以为是新车多敞一段时间就好了，后来过了一年还是有异味。怀疑是汽车脚垫问题，前后换了两次脚垫，但异味依然严重。到现在车已经5，6年了，异味一直存在，发动机也清洗过，内饰也清洗过。希望尽快解决。
上汽通用别克厂家回复：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
