投诉编号:【636929】 投诉时间:2021-08-31 13:53 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎3x 投诉车型:2017款 1.5L 自动 豪华版
2021年7月9日正常行驶发动机黄色警示灯亮,定速巡航灯亮且关不掉。慢速行驶至4S店检测,未读到故障码,后清除故障码继续使用。2021年8月1日相同故障再次出现,同时伴有发动机声音变大,加速无力,自动挡倒车过程中出现熄火现象。行驶至4S店检测,被告知正时轮故障,出保需自费更换。因为正时皮带也快到期限了,就同时更换了正时皮带,这样就不用出两次工时费。后来在维修过程中4S店又告知发现冷却水泵漏水,又更换了水泵总成。奇瑞整天宣传自己发动机技术牛,2019年12月31日以后购车的用户享受百万公里终身质保,日期以前的不享受。车就是日常上下班正常使用,保养均在4S店,正常使用发动机损坏明显是出厂缺陷,我们老车主要求一视同仁,同样要求发动机百万公里终身质保。我希望报销我除了正时皮带以外的修车费用。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司威海银河4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“