投诉编号:【636706】 投诉时间:2021-08-30 20:31 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2018款 2.0T T5 四驱 智远版
2021年8月30日开车启动发现转向极其费力极不正常,提心吊胆开到附近4S店,经检查是转向机损坏。当初在沃尔沃买车的时候购买了5年10万公里延保,现在还在保内,没曾想是4S店自己的延保,而不是生产厂家的延保。查看延保内容居然不包括转向机。作为以安全为主要卖点的沃尔沃,这才仅4年多就出现了如此严重的问题不敢想象,如果是开车行驶过程中出现这样的故障,会不会导致灾祸。沃尔沃的安全体现在哪里?了解到在4S店,更换转向机需要15000左右,即便买了延保居然如此严重的情况也不予以保障。以前一直为沃尔沃的安全性能而觉得自豪,从此以后沃尔沃在心目中一落千丈!要求保修转向机。
沃尔沃亚太厂家回复:您好!根据经销商反馈,您购买的是华奥延保,合同条款中是不含方向机的,非常抱歉,我们已将相关信息转达给相关授权经销商,并持续督促经销商跟进此事。祝您生活愉快!
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