投诉编号:【636097】 投诉时间:2021-08-29 10:36 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫 投诉车型:2020款 230T 自动 炫酷版


2020年1月购买的车辆,首保后发动机出现异响,到店检查被告知属于正常现象,如果是正常,为何首保前没这个问题?方向跑偏,到店处理后问题没解决,被告知是通病,无法解决!最可气的是雨刮器异响,自己花钱换了5副雨刮仍然没用,到店处理换了雨刮臂,不久后又出现同样的问题,再次到店说明情况,被告知继续更换雨刮臂,我提出已经换了一次没用,是否需要更深入想办法处理,被反问只有换,不然能怎么处理?如果这些最基本的低智商问题都解决不了,那这个品牌也就只能这个样了!还想做销量?现实吗?要求厂家协助彻底解决发动机异响、方向跑偏和雨刮器问题。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
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