北京奔驰A级中控车机经常死机重启

投诉编号:【635371】 投诉时间:2021-08-27 14:09 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰A级 投诉车型:2020款 改款 A 180 L 运动轿车 特殊配置

投诉内容:

2020年6月提车,7月份出现中控行驶中黑屏并重启(车辆无任何改动与加装),由于车辆使用不频繁,也没有立即去4S店维修,后发现黑屏重启现场越发频繁,然后到沪松路淞之星维修。上午到店,服务顾问表示这个问题需要时间,维修至下午三点半交车(维修内容软件刷新)。车辆提回去以后隔天再次出现同样状况,相关问题并没有得到解决。2021年5月26日,车辆送去首保,当时公里数5000公里左右,反映相同问题给奔驰售后维修。提车回来后发现,问题还在,根本没有解决。目前公里数6994公里,中控屏幕行驶过程中间断性黑屏并自行重启的问题,依然存在。要求尽快解决问题。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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