北京奔驰A级新车出现故障无法行驶要求换车

在2021年7月31日购买，2021年8月2日提车，提车开出5公里，发动机故障灯亮，发动机抖动，无法继续前行。经过协商，我们同意拆开维修，4s店反映是节气门的问题，更换过后，行驶回家，第二天再次发动，发动机故障灯依然亮起，松开刹车后车子后溜，挡位在R和D不停来回跳动，无法行驶。4s店拖车回去之后，无法查明原因，数据上报给厂家，厂家不同意更换车，要求一一排查出结果。一个星期过去了，车子还没到我手上，还要继续放在4s店排查。正是因为信得过梅赛德斯奔驰的品牌，才购买的。结果厂家一而再再而三的拖，明明是质量问题，一直不给换车。拨打厂家客服电话也无果。