吉利博越厂家置换补贴经销商推脱不予退还

5月20日在该4S店提车，6月23日厂家置换审核通过，4S店一直没有把该补贴支付给消费者，最近几天发现该4S店已闭店歇业，现在找到他们善后人员沟通，他们一直推脱，找厂家投诉答复也是他们会反馈，这么大的4S店，难道厂家没有收取保证金用以支付4S店突发状况吗？希望厂家和4S店能对相信吉利品牌的消费者负责。要求经销商尽快退还置换补贴。