凯迪拉克ATS-L行驶时后差速器有异响

投诉编号:【635131】 投诉时间:2021-08-26 21:01 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2017款 28T 时尚型

投诉内容:

2017年4月购买的新车,车一直在4S店保养,在2019年下半年驾驶过程中发现车轻微抖动和噪声大,大概在2019年底经4S店检测,反馈车没有发现抖动现象,告知发现差速器油封漏油,由于还在质保期,免费索赔更换了差速器油封,但驾驶过程中感觉车轻微抖动及噪声大的问题还是没解决。大概是2021年4月开始驾驶过程中感觉抖动明显,2021年8月26日在4S店保养汽车时提醒做个检查,反馈是后差速器异响,告知更换需要14000元左右。通过网络查询,发现后差速器异响是本款车的普遍现象,而且自己的车在质保期内反馈出现抖动及噪声大的问题情况下,只是告知我后油封漏油,更换了油封,只暂时解决问题不对根本问题进行解决,对问题进行掩盖。最终过了质保期由消费者自己承担高额的维修费用。我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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