一汽大众速腾购车时4S店诱导消费强制消费

3月左右我车胎被扎了，换轮胎发现刹车盘有个椭圆的缺口，当天给销售人员说了，她过了两天才回复我，这是态度问题，销售人员她说问了售后说这不存在，我去保养也提了一下这个问题，他们说给我抛光一下就行了。这是第一个问题，第二个问题，我买车时销售人员欺骗我，花1500元买的保养销售人员第一口头保证以后这几次保养不会让你花一分钱而且是必须买的，买车就必须买这个保养。这是强制消费，第三个问题，保险，销售人员说我是按揭必须买三年的盗抢险，现在我才了解到去年9月我买车和保险的时候，保险已经改革，盗抢险是已经包含在车身险了，我问销售人员她给我说我买的是GPS送的盗抢险，我买车时保险这里大概花了9千多元，现在保险马上到期了，我叫4S店把盗抢险退给我他们也不退，简直就是骗一个算一个的，这算消费欺诈嘛，最终没办法只有把销售人员的聊天记录发到网上看看有没得办法帮我解决了，我希望4S店退还保险。