一汽大众速腾天窗无法关闭并伴有异响

一汽大众速腾天窗无法关闭并有异响，天窗在开启后关闭的过程中有异响，之前只是单纯的开关问题，现在又出现异响情况。上次去4s店弄好了，前几天去4s店保养又发现天窗关不上并带有异响。2021年8月20号左右再次出现问题，和售后沟通没有结果，不知道如何解决，希望厂家提供解决方案。