一汽马自达CX-4导航触控失灵自动点击屏幕

车载导航屏触控失灵，自动点击屏幕，只要开启就无限次发生触控操作，无法使用其他功能。大量cx4车主都已经出现该问题，去年过保后厂家给出方案是返厂换新，费用500元，今年厂家就不管了，只能自己换新，费用接近4000元。既然已经大面积出现同样问题，厂家是否可以召回，会给出最优解决方案。