一汽马自达CX-4多媒体控制按钮失效

多媒体控制按钮无法控制中控显示屏。故障出现一年多了，无法解决。跳来跳去的无厘头的播放。让人特别苦恼！到4S店检查需要更换车机屏幕，但是在网上搜全都是这个问题，希望厂家能够免费解决。