东风本田思域变速箱钢带断裂要求尽快解决

投诉编号:【634415】 投诉时间:2021-08-25 08:40 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2016款 220TURBO 自动 豪华版

投诉内容:

8月20日上午9:30,在锦安汽修保养,涉及更换变速箱油等项目(行车里程53193)。8月21日上午10:04,车辆保养完成,正常使用。8月21日下午14:52,在晋江SM广场停车场出入口(和平南路与安泰路交叉口西南150米),与车辆相撞,后通过平安保险进行理赔处理。8月21日下午16:15,在东风本田祥景店维修(行车里程53203)。8月24日下午14:36,被东风本田4S店告知车辆无法行驶。未拆变速箱检查。8月24日下午18:12,在锦安汽修查知变速箱钢带断裂。确认在更换变速箱油之后是可以正常行驶的,并无打滑或顿挫感等现象,确认钢带断裂发生时间和地点,车辆是在4s店维修过程中发生故障的,要求4s店给出合理的解释和后续解决方案。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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