东风日产天籁发动机冷启动时有异响

第二次投诉厂家没有人联系我处理问题。发动机隔夜冷启动滋滋异响，4S店检查后给更换了发电机，隔周发现仍然有异响，且皮带比更换前摆动大，两边都有磨毛的现象，4S店检查后却说是正常的。多次打电话向东风日产厂家反馈，却没有一个明确的答复，或者直接就不答复。经过交涉，4S店只同意处理皮带摆动量大的问题（重装发电机更换皮带），但前提是要让我撤诉，否则不给处理。异响的问题只说是正常的，不给解决。